Privacybeleid

Alesta Lifestyle beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Alesta Lifestyle maakt gebruik van het platform van Shopify, dat ons in staat stelt de Diensten aan u te leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie via de Diensten verricht, of anderszins met ons communiceert. In geval van strijdigheid tussen onze Algemene Voorwaarden en dit privacybeleid, is dit privacybeleid leidend met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten of deze te bezoeken, erkent u dat u dit privacybeleid heeft gelezen en dat u begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en bekendgemaakt, zoals in dit privacybeleid beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs daaraan kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of waarvan de identificerende kenmerken zijn verwijderd, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Afhankelijk van de wijze waarop u gebruikmaakt van de Diensten, uw woonplaats en de toepasselijke wetgeving (waaronder wat daarin is toegestaan of vereist), kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die op basis van deze persoonsgegevens zijn getrokken:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
  Financiële informatie, waaronder creditcard-, betaalpas- en bankrekeningnummers, gegevens over betaalkaarten en financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestigingen en overige betalingsinformatie.
  Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
  Transactiegegevens, waaronder informatie over artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijstje toevoegt of aanschaft, alsook informatie over retourneringen, ruilingen, annuleringen en uw eerdere transacties.
  Communicatie met ons, waaronder de informatie die u verstrekt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stelt aan de klantenservice.
  Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
  Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals de wijze waarop en het tijdstip waarop u gebruikmaakt van of navigeert door de Diensten.
  Bronnen van persoonsgegevens

  Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

  Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op andere wijze uw persoonsgegevens verstrekt;
  Automatisch via de Diensten, waaronder gegevens van uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
  Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen voor bepaalde technologieën en wanneer zij namens ons uw persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
  Van onze partners of andere derde partijen.
  Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

  Afhankelijk van de wijze waarop u met ons omgaat of van welke Diensten u gebruikmaakt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Leveren, aanpassen en verbeteren van de diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de diensten aan u te leveren, waaronder het uitvoeren van de overeenkomst met u, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen over uw account, het verwerken van aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retourzendingen en ruilingen, het mogelijk maken van het plaatsen van beoordelingen en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring (zoals het aanbevelen van producten die aansluiten bij uw eerdere aankopen). Dit kan ook inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de diensten beter af te stemmen op uw behoeften en te verbeteren.
  Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten (binnen onze diensten of op andere websites), mede op basis van artikelen die u eerder heeft gekocht of aan uw winkelwagen heeft toegevoegd en andere activiteiten binnen de diensten.
  Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillende activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest gebruik te maken van de diensten en een account aan te maken, bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
  Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, op uw vragen of verzoeken te reageren, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
  Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de geldende wetgeving of om te reageren op rechtsgeldige juridische procedures (waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstellingen), om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civielrechtelijke bewijsverzameling (discovery), potentiële of lopende rechtszaken of andere juridische geschillen, en om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens bekendmaken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden en met inachtneming van dit privacybeleid aan derden bekendmaken. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

Aan Shopify, leveranciers en andere derde partijen die diensten namens ons verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
Aan zakelijke partners en marketingpartners voor het leveren van marketingdiensten en het tonen van advertenties aan u. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen, op basis van uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om ons te verzoeken uw gegevens niet te delen voor het tonen van gerichte advertenties en marketing op basis van uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. U kunt uw recht om u voor dergelijk gebruik af te melden hier uitoefenen.
Wanneer u ons opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties.
Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
In het kader van een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement; om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken); om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven; en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze aan u te kunnen leveren en verbeteren. Informatie die u via de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derde partijen (die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar u woont) om de Diensten aan u te kunnen leveren en verbeteren. Daarnaast maken wij, om onze bedrijfsactiviteiten te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruik van bepaalde geavanceerde functies van Shopify. Hierbij worden gegevens en informatie gebruikt die zijn verkregen uit uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify. Voor het aanbieden van deze geavanceerde functies kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder het reageren op verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over uw rechten vindt u in het privacybeleid van Shopify voor consumenten. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u hier bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen: link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, dient u kennis te nemen van hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige algemene voorwaarden. Wij bieden geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, noch voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen – waaronder informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden – kan mogelijk ook worden ingezien door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op die platforms of van de eigenaren of beheerders ervan, tenzij anders vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die de in uw rechtsgebied geldende meerderjarigheidsleeftijd nog niet hebben bereikt. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te verzoeken deze gegevens te verwijderen. Per de ingangsdatum van dit privacybeleid zijn wij er niet van op de hoogte dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Daarnaast is informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, om u diensten te verlenen, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u beschikken over enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut; ze zijn mogelijk slechts onder bepaalde omstandigheden van toepassing en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen voor zover de wet dit toestaat.

Recht op inzage / kennisneming. U heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
Recht op correctie. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij (onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen).
Recht om af te zien van verkoop of het delen van gegevens voor gerichte advertenties. Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht om af te zien van de "verkoop" of het "delen" van uw persoonsgegevens, of om af te zien van de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte advertenties" (zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving). U kunt uw recht om van dergelijk gebruik af te zien hier uitoefenen. Houd er rekening mee dat wanneer u onze website bezoekt met het 'Global Privacy Control'-signaal voor afmelding ingeschakeld, wij dit – afhankelijk van uw locatie – automatisch zullen behandelen als een verzoek tot afmelding voor het apparaat en de browser waarmee u de website bezoekt. Als wij het apparaat dat het signaal verzendt kunnen koppelen aan een Shopify-account, zullen wij het verzoek tot afmelding ook op dat account toepassen. Meer informatie over Global Privacy Control vindt u op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van de Global Privacy Control herkennen wij geen andere 'Do Not Track'-signalen die mogelijk door uw webbrowser of apparaat worden verzonden.
Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen; u kunt zich hier op elk gewenst moment voor afmelden via de afmeldoptie in de e-mails die wij u sturen. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of over bestellingen die u heeft geplaatst.

Klachten

Als u klachten heeft over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen ons besluit door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Wanneer wij uw persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, maken wij gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk (naargelang van toepassing), tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het gewijzigde privacybeleid op deze website plaatsen, de datum van de laatste wijziging bijwerken en u hiervan op de hoogte stellen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen heeft over onze werkwijze rondom privacy of over dit privacybeleid, of als u gebruik wilt maken van uw rechten, kunt u ons bellen of e-mailen via info@alestalifestyle.nl of contact met ons opnemen via Vogelzang 11, 4707 XG Roosendaal, Nederland. In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.