Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Ook heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via Info@alestalifestyle.nl. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Bilderdijklaan 28 4707kb roosendaal.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een verzendlabel en instructies over hoe en waar u het pakket kunt versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaand retourverzoek, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via Info@alestalifestyle.nl.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (bijv. voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijv. schoonheidsproducten). Ook accepteren wij geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren en – zodra de retourzending is geaccepteerd – een nieuwe bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.
Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Ook hier geldt dat het artikel in dezelfde staat moet verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. U heeft tevens de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Terugbetalingen
We laten het je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Mochten er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retourzending, neem dan contact met ons op via Info@alestalifestyle.nl.